[오피니언뉴스=변동진 기자] 조현준 효성그룹 회장이 신년사에서 "새해에는 숲속의 고객을 보는 기업, 그 숲을 더 풍성하게 하는 기업을 만들어 가자"고 강조했다.

조현준 효성 회장은 2일 서울 마포 본사에서 열린 시무식에서 신년사를 통해 "인공지능의 발전으로 singularity(특이점)의 시대가 다가오고 있다"며 "모든 분야에서 업의 개념, 게임의 룰이 통째로 변화하고 있다"고 말했다.

조 회장은 이 자리에서 "이러한 변화는 나무 하나만 봐서는 알 수 없다"며 "숲을 보는 시야를 가지고 빠른 변화를 알아내 선도하는 기업이 살아남을 수 있다"고 당부했다.

그는 "숲을 더 풍성하게 만들어야만 그 생태계 안에서 효성도 혜택을 누릴 수 있다"며 "고객의 소리(VOC)를 끊임없이 강조해온 이유"라고 말했다.

그러면서 "고객이 곁에 있기 때문에 우리가 존재할 수 있다"며 "고객의 목소리를 나침반으로 삼아야 생존의 길을 찾을 수 있다"고 설명했다.                          

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