토스뱅크, 포브스 선정 세계 최고 은행 국내 1위
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토스뱅크, 포브스 선정 세계 최고 은행 국내 1위
  • 박준호 기자
  • 승인 2024.04.23 10:47
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33개국 5만명 대상 설문조사...각국 주요 은행 평가
2년 연속 국내 부문 1위...디지털 서비스에 높은 점수
토스뱅크 '포브스 선정 세계 최고 은행 1위' 홍보 이미지. 사진 제공=토스뱅크

[오피니언뉴스=박준호 기자] 토스뱅크가 미국의 경제전문매체 포브스(Forbes)가 선정한 ‘The World’s Best Banks(세계 최고의 은행) 2024’에서 지난해에 이어 올해도 국내 부문 1위에 랭크됐다고 23일 밝혔다.

포브스는 매년 각 나라별 최고 수준의 은행을 선정하기 위해 글로벌 리서치사 ‘스태티스타’와 전 세계 금융소비자를 대상으로 설문조사를 실시해 발표한다.

올해는 33개국 약 4만9000여명 대상으로 설문조사를 해 전 세계 403개 주요 은행을 평가했다. 전반적인 고객 만족도와 지인에게 추천할 의향이 있는지에 답한 후 ▲신뢰성 ▲이용약관(수수료·금리 수준 등) ▲고객 서비스 ▲디지털 서비스 ▲금융 자문 등 5가지 항목으로 평가했다.

토스뱅크는 위 다섯 가지 항목 중 네 항목에서 1위를 차지했다. 가장 높은 점수를 받은 항목은 디지털 서비스로 은행의 웹사이트와 앱 사용의 용이성·직관성 등을 평가한 항목이다.

토스뱅크는 지난 2021년 10월 출범한 세 번째 인터넷전문은행으로 출범 2년 반 만에 1000만 고객을 돌파했다. ‘지금 이자 받기’, ‘먼저 이자 받는 예금’ 등 새로운 서비스를 선보이며 두터운 고객층을 형성하고 있다.

토스뱅크 관계자는 “출범 후 지속적으로 토스뱅크만의 혁신과 경쟁력을 갖추고자 노력한 부분이 인정 받은 것 같다”며 “앞으로도 1000만 이상의 고객들이 만족하며 사용할 수 있는 은행이 되도록 노력하겠다” 고 말했다.


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