KB국민은행, 홍콩ELS 자율조정 절차 돌입
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KB국민은행, 홍콩ELS 자율조정 절차 돌입
  • 박준호 기자
  • 승인 2024.04.08 17:58
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오는 15일 자율조정 안내·배상 개시
배상비율 확정된 고객부터 순차 진행
서울 여의도의 KB국민은행 본점. 사진 제공=KB국민은행

[오피니언뉴스=박준호 기자] KB국민은행이 홍콩항셍중국기업지수(H지수)에 기초한 주가연계증권(ELS)의 손실 배상 대상 고객에게 자율조정을 시행한다.

KB국민은행은 오는 15일 손실배상 관련 안내를 시작하고 자율조정 절차에 돌입한다고 8일 밝혔다.

안내 대상은 홍콩 H지수 기초 ELS 녹인(Knock-In) 발생 계좌로 ▲만기상환 계좌 ▲만기 미도래 계좌 ▲녹인 발생 전·후로 중도해지 된 계좌를 보유한 고객이다.

KB국민은행은 계좌별 만기가 도래해 배상비율이 확정된 고객부터 순차적으로 자율조정을 진행한다. 영업점 방문이 어려운 고객에게는 KB스타뱅킹 앱을 이용한 비대면 자율조정 진행이 가능하도록 시스템을 구축했다.

배상비율 확정 고객은 계좌 만기 도래 순서에 따라 매주 선정된다. 해당 고객에게는 본부 차원에서 자율조정 절차와 방법을 담은 문자 메시지가 발송된다. 이후 영업점 직원이 개별적으로 유선을 통해 다시 한번 안내한다. 

KB국민은행 관계자는 “손실이 확정된 고객부터 신속히 배상 절차를 진행하겠다”며 “고객 불편 최소화와 투자자 보호를 최우선으로 실천해 신뢰 회복에 최선을 다하겠다”고 말했다.


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